Customer Service Executive (Credit & Risk Data Support)

Bergabunglah dengan Dun & Bradstreet, pemimpin global dalam data dan analisis bisnis, sebagai Customer Service Executive yang spesialis dalam laporan kredit dan dukungan data risiko. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien, memberikan panduan ahli dalam menangani pertanyaan dan masalah terkait laporan kredit, risiko, dan data bisnis. Di Dun & Bradstreet di Bali, Anda akan bekerja dalam tim yang berdedikasi untuk memastikan klien mendapatkan akses ke data yang akurat dan terkini, serta solusi yang tepat untuk kebutuhan mereka.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai klien, mulai dari perusahaan kecil hingga besar, membantu mereka memahami dan menggunakan data kredit dan risiko dengan efektif. Dengan menggunakan alat seperti Dun & Bradstreet's Credit Analytics Platform dan Risk Insight, Anda akan memberikan dukungan teknis dan administratif yang diperlukan untuk memastikan klien mendapatkan nilai maksimal dari layanan kami. Selain itu, Anda akan berkontribusi pada pengembangan dan perbaikan layanan kami melalui umpan balik dari klien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan klien terkait laporan kredit dan data risiko secara profesional dan efisien.
• Menyediakan panduan ahli dalam menggunakan Dun & Bradstreet's Credit Analytics Platform dan Risk Insight.
• Mengelola dan memperbarui data klien secara akurat dan tepat waktu.
• Membantu klien dalam memahami dan menerapkan data kredit dan risiko dalam pengambilan keputusan bisnis.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah klien ditangani dengan baik.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri dalam menangani data kredit dan risiko.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan klien dalam menggunakan alat dan layanan kami secara efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang ekonomi, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri data kredit atau risiko.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Familiaritas dengan alat dan platform seperti Dun & Bradstreet's Credit Analytics Platform dan Risk Insight.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang data kredit atau risiko akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang regulasi dan standar industri dalam bidang data kredit dan risiko.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait